Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 01.06.2025

Miora Natura (mioranatura.com) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda ya da Hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

a) Doğrudan Sizden Topladıklarımız

  • İletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon numarası, teslimatla fatura adresi

  • Sipariş bilgileri: sipariş detayları, ödeme teyidi

  • Hesap bilgileri: kullanıcı adı / e-posta / şifre (şifreler şifrelenmiş şekilde saklanır)

  • Müşteri destek talepleri: sizinle iletişim kurduğunuz mesajlar, geri bildirimler

b) Kullanım Verisi / Teknik Veriler

  • IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, işletim sistemi

  • Site içindeki hareketleriniz: hangi sayfalara girdiniz, ne kadar süre kaldınız, tıklamalar

  • Çerezler (cookies), pikseller, web işaretçileri gibi teknolojiler aracılığıyla elde edilen izleme verileri

c) Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları

  • Lojistik / kargo firmaları

  • Reklam / analiz platformları

2. Verileri Kullanma Amaçlarımız

  • Siparişlerin işlenmesi, ödeme yapılması, gönderim ve iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi

  • Kullanıcı hesabı yönetimi

  • Müşteri desteği sunma

  • Pazarlama, reklam ve promosyon faaliyetleri

  • Hizmetlerimizi iyileştirme, site analizleri yapma

  • Dolandırıcılığı önleme, güvenlik sağlama

  • Yasal yükümlülüklere uyma

3. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

  • Sitemizde çerezler (cookies) kullanıyoruz; bunlar tercihlerinizi hatırlayabilir, oturum yönetimi yapabilir, site analizine katkı sunar

  • Bazı üçüncü taraf hizmetler de çerez / izleme teknolojileri kullanabilir

  • Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddetme ya da silme seçeneğiniz vardır; ama bu bazı site işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir

4. Verilerin Paylaşılması & Açıklanması

Kişisel verilerinizi, belirli durumlarda, aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

  • Hizmet sağlayıcılar (ödeme altyapısı, lojistik, destek)

  • Pazarlama / reklam ortakları

  • Grup şirketleri / iştirakler

  • Yasal yükümlülükler ve resmi talepler durumunda

  • Birleşme, devralma veya şirket satışlarında

5. Verilerin Saklanma Süresi

  • Verilerinizi, iş ilişkisinin devam ettiği süre boyunca saklarız

  • Yasal zorunluluklar, hesap kapatma talepleri gibi durumlarda belirli sürelere tabi olarak verileri siler ya da anonimleştiririz

  • Güvenlik ihtiyaçları, uyuşmazlık çözümü ya da yasal süreçler çerçevesinde daha uzun süreli saklama yapılabilir

6. Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuata göre aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinize erişim

  • Yanlış verilerin düzeltilmesi

  • Verilerin silinmesini talep etme

  • Verilerin işlenmesinin kısıtlanmasını isteme

  • Verilerin başka bir şirkete taşınmasını isteme

  • Rıza bazlı işleme faaliyetlerinden rızanızı geri çekme

  • İtiraz etme hakkı

Taleplerinizi, kimlik doğrulaması ile birlikte mioranatura@gmail.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Taleplere makul süre içinde yanıt vereceğiz.

7. Güvenlik

  • Verilerin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır

  • Ancak hiçbir internet iletim sistemi tamamen güvenli değildir; veri iletimi sırasında riske maruz kalma ihtimali her zaman vardır

8. Çocuklara İlişkin Veriler

  • Site 18 yaşından küçüklerin (özellikle 16 yaş altı) kullanımına yönelik değildir

  • Bilinçli olarak 16 yaş altı çocuklardan veri toplamıyoruz

  • Ebeveynden gelen taleplere uygun şekilde çocuk verilerini silebiliriz

9. Uluslararası Aktarımlar

  • Verileriniz, Türkiye dışındaki sunuculara aktarılabilir

  • Aktarım yapıldığında güvenli standart sözleşmeler veya yasal düzenlemeler kullanılır

10. Politika Değişiklikleri

  • Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz

  • Yeni politika sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer

  • Değişikliklerden haberdar olmak için düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz